Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
PackyFast
En PackyFast trabajamos para garantizar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez tu pedido haya sido enviado, junto con la información de seguimiento si aplica.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona de destino.
Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones logísticas ajenas a PackyFast.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende de la ubicación del cliente.
En promociones especiales, PackyFast podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado claramente en la tienda.
4. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional.
En caso de que tu ubicación no esté disponible al momento de la compra, puedes contactarnos para verificar opciones adicionales.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento a través de la transportadora asignada.
PackyFast no se hace responsable por retrasos ocasionados directamente por la empresa transportadora, pero brindará apoyo en el proceso de seguimiento y gestión.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por información incorrecta, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.
7. Pedidos dañados o extraviados
Si tu pedido llega con daños visibles, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
En caso de pérdida confirmada por la transportadora, PackyFast iniciará el proceso de reclamación correspondiente y dará solución al cliente.
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Teléfono: 316 5460825
Correo:
PackyFast@gmail.com
PackyFast
Comprometidos con la calidad y el cumplimiento.